Compra tranquila

Garantia e política de troca

Transparência sobre o que você pode esperar antes e depois de receber seu aparelho.

Garantia de 90 dias contra defeitos

Todo aparelho é conferido antes do envio e tem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados do recebimento, contra defeitos de funcionamento não relacionados a mau uso — conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Constatado o defeito, entre em contato para análise e reparo, troca ou reembolso.

Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir. Nesse caso, o valor pago é devolvido conforme a política aplicável.

Passo a passo

Como solicitar troca ou devolução

1
Entre em contato pelo WhatsApp e informe o número do pedido.
2
Explique o motivo e envie fotos quando houver um possível defeito.
3
A loja orientará a coleta ou o envio do aparelho de volta.
4
Após a análise, o caso segue para reparo, troca ou reembolso conforme a situação.

Escolha consciente

Estados de conservação

As categorias são configuradas pela loja e exibidas em cada produto. Confira a descrição da condição escolhida antes de adicionar o aparelho ao carrinho.

Lacrado

Novo, na caixa lacrada de fábrica

Aparelho novo, nunca aberto, na embalagem original selada. Bateria com 100% de saúde. Garantia da loja de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Recondicionado certificado

Recondicionado oficial, em caixa lacrada

Aparelho recondicionado pelo processo oficial do fabricante (CPO), com bateria e carcaça novas, testado item a item e entregue em caixa lacrada. No uso é indistinguível de um aparelho novo. Garantia da loja de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Excelente

Sem marcas de uso, como novo

Aparelho sem riscos ou marcas de uso visíveis, tela e corpo em perfeito estado. Bateria com saúde igual ou acima de 90%. Todas as funções testadas e aprovadas.

Muito Bom

Marcas de uso muito leves

Pode conter marcas de uso muito sutis, visíveis apenas de perto e sob luz direta. Bateria com saúde igual ou acima de 85%. Todas as funções testadas e aprovadas.

Bom

Marcas de uso visíveis

Contém marcas de uso perceptíveis (micro-riscos na tela e/ou corpo), sem afetar o funcionamento. Bateria com saúde igual ou acima de 80%. Todas as funções testadas e aprovadas.

Regular

Marcas de uso acentuadas

Contém marcas de uso acentuadas (riscos visíveis, pequenos amassados no corpo), sem afetar o funcionamento. Bateria com saúde igual ou acima de 75%. Todas as funções testadas e aprovadas.

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